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Pasos a seguir

 
 

Comprar productos en la tienda online de Ostatu te resultará muy fácil, rápido y cómodo.

Si durante el proceso te surge alguna duda, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 945 609 133 o en info@experienciaostatu.com

Los pasos detallados del proceso de compra son los siguientes:

1. Elección del producto

  • Seleccionar el producto deseado.
  • Elegir el formato y número de cajas/unidades deseado
  • Hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" que acompaña al producto.
  • El producto elegido se añadirá al carrito de la compra (a la derecha de la página). Repetir esta operación con todos aquellos productos que desees comprar.
  • Cuando hayas añadido todos los productos deseados, accede al carrito de la compra (a la derecha de la página) y pulsa en el botón “Confirmar”.

2. Resumen

  • Página a la que se accede tras pulsar el botón “Confirmar” del carrito y que muestra información detallada de los productos seleccionados.
  • Pulsar el botón “Siguiente” para continuar con el proceso de compra

3. Login

En el caso de que te hayas registrado previamente:

  • Rellena los datos solicitados en el formulario “¿Ya estás registrado?”
    • Correo electrónico: Cuenta de correo con la que realizaste el registro.
    • Contraseña: Clave de acceso a tu cuenta.

En el caso de que no dispongas de una cuenta:

  • Rellena los datos solicitados en el formulario “Crea tu cuenta”. Una vez que escribas tu correo electrónico y pulses en el botón “Cree su cuenta” accederás a una nueva página donde deberás rellenar un formulario con tu información personal.

4. Dirección

  • Si lo deseas puedes definir una dirección de entrega y otra de facturación.
  • Pulsa en “Confirmar” para continuar el proceso de compra.

Nota: Los envíos sólo se realizan en España. En el caso de que hayas elegido el extranjero como dirección de entrega, te aparecerá un mensaje informándote de que nos pondremos en contacto contigo para tramitar el envío.

5. Transportista

  • Se muestra información sobre los portes que deberás pagar por la entrega del pedido.
  • Lee las condiciones generales de venta y confírmalas
  • Pulsa el botón “Siguiente”

6. Selección forma de pago

    • Selecciona una de las tres formas de pago que te ofrecemos en función de tus necesidades.
    • Ver todas las opciones de pago.

7. Confirmación de pedido

  • Una vez finalizado todo el proceso de compra, te enviamos un correo electrónico a la dirección de correo que nos has facilitado, en el que figuran todos los detalles de tu pedido. Por favor, si no lo recibes ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, lo solucionaremos lo antes posible.
  • En caso de haber elegido el pago por transferencia bancaria te indicaremos también la cuenta bancaria de Ostatu en la que puedes realizar la operación.
  • Para poder agilizar la activación de tu compra, deberás hacer llegar a nuestro Servicio de Atención al Cliente el justificante de transferencia, bien por fax o bien por correo electrónico, especificando claramente tu nombre y el número de pedido que te indicaremos en el e-mail de confirmación.

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